Términos del servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Kameo, plataforma operada por RAZÓN SOCIAL PENDIENTE (RUC PENDIENTE), Lima, Perú. Al crear una cuenta o usar el servicio, el Cliente acepta estas condiciones.

1. El servicio

Kameo permite centralizar conversaciones de distintos canales de mensajería, gestionarlas con un equipo y automatizar respuestas mediante un agente de inteligencia artificial. El alcance concreto depende del plan contratado y de las integraciones que el Cliente configure.

2. Cuenta y responsabilidad del Cliente

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de la custodia de sus credenciales.
• El Cliente es responsable del contenido que envía a sus consumidores y de contar con las autorizaciones necesarias para contactarlos.
• El Cliente debe cumplir las políticas de los canales que conecte, en particular las políticas de WhatsApp Business y de la Plataforma de Meta.

3. Uso aceptable

No está permitido usar Kameo para enviar mensajes no solicitados masivos, contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para eludir las restricciones de los canales conectados. El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta.

4. Agente de inteligencia artificial

El agente responde a partir de la información que el Cliente carga o conecta (catálogo, precios, zonas de envío, base de conocimiento, agenda). El Cliente es responsable de mantener esa información actualizada. Aunque la plataforma incorpora controles para evitar respuestas fuera de contexto o datos inventados, el Cliente debe supervisar la atención y puede intervenir en cualquier conversación.

5. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los canales y proveedores externos de los que depende el servicio.

6. Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Los datos del Cliente le pertenecen y puede solicitar su exportación o eliminación.

7. Limitación de responsabilidad

Kameo no responde por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

8. Cambios y terminación

Podemos modificar estos términos notificando al Cliente con antelación razonable. Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento; tras la terminación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante 30 días.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, con jurisdicción en los tribunales de Lima.

Consultas: hola@kameo.lat